【お客さまの声】車の故障対応について
＜自動車保険にご加入中のお客様から＞突然車のチェックランプが点灯し、どうしたらよいのかわからず、自動車保険の担当の方に連絡しました。
すぐにレッカー手配の手順を教えてくださり、入庫先にも連携し代車の手配をしてくれました。
初めてのことで慌てましたが、スムーズに段取りを整えていただき大変助かりました！
＜担当者から＞
初めての故障で大変でしたね。
そんななか、お客さまのストレスを軽くできたこと本当に嬉しく思います！
今後ともなにかございましたらご相談いただければと思います！
＜事故担当者から＞
お車の事故やトラブルは初めてでも初めてじゃなくても、大変ストレスを感じる嫌な対応ですよね。
そんなお客さまのお困りごとをスムーズに解決できるよう、当社では協力会社（レッカー会社や修理工場）との
連携を大切にし、社内でも事故対応研修に努めております。
今後も、お客様が安心して保険をお任せいただけるよう努めてまいります。
2026年10月26日 18:34
